защита прав потребителей как основа стандартов качества в туризме

Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме: Контрольные вопросы

, методическое обеспечение учебного процесса

Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме. Авторы: Гамов В.Г., Старичкова Н.В., редактор: Л.З. Анипко

Охарактеризуйте эволюцию понятия качество.

Дайте определения терминам качество,

требование, градация, возможности, удовлетворенность

чем заключается различие понятий полезность и качество?

Дайте определение термину услуга и назовите ее основные свойства.

чем суть понятий туристский продукт и гостиничный продукт?

чем заключается специфика туристского продукта?

source